注文ページでは、注文毎に「決済」および「発送」ステータス(状態)を確認することができます。
各ステータスにカーソルで触れることで、どのような状態にあるのか説明が表示されます。
<決済ステータス>
■オーソリ済
クレジットカード又は後払い決済の与信が取得できています。正常に発送完了することができます。
正常に決済されています。
カード発行会社への売上げ承認を得られなかった状態となります。(限度額に達している、期限切れ時に生じます)
この際、オーナーさま及び購入者さまへ自動の通知メールが届きます。
- 購入者さま宛:「クレジットカード情報を更新してください」といった内容
- オーナーさま宛:該当の購入者さまのオーソリが失敗しているといった内容
購入者さまがクレジットカード情報を更新しますと、「未発送」ステータスに変わりますので、
確認できましたら、発送作業を行ってください。
未発送ステータスの注文が60日を過ぎ、決済の有効期限が切れている状態となります。
この際メール通知はオーナーさま及び購入者さまに届きません。
なんらかの理由で60日が過ぎてしまった場合、
該当のサブスクリプションより「手動で注文を追加」してください。
※長期間オーソリ状態のままの場合、購入者様とのトラブルの原因ともなりかねませんので、お早めに注文データのご対応をお願いします。
■決済取消済
後払い決済された発送完了後(発送完了ボタンを押した)の注文をキャンセルしています。
※ 只今、GMO後払いにつきましては、新規でのお申込みを停止しております。再開致します際には、「お知らせ」にてご案内させていただきます。
<発送ステータス>
■未発送
【リードタイム】で設定した日数以内に発送するべき注文です。発送処理を行ってください。
■発送済
発送完了ボタンを押した注文です。実際にご購入者さまに商品が到着したかの確認は、配送会社にお問合せください。
■発送取消済
後払い決済された発送完了後(発送完了ボタンを押した)の注文をキャンセルしています。
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